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IL SITO WEB

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ORDINI

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PAGAMENTI

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IVA

Ai clienti dell’Unione Europea (con indirizzo di spedizione e fatturazione all’interno dell’UE) sarà applicata un’IVA del 21%. I clienti extra-UE (con indirizzi fuori dall’Unione Europea) non saranno soggetti a questa tassa.

SPEDIZIONE

Le spedizioni all’interno dell’UE sono completamente assicurate e gratuite. Per ordini superiori a 2500 euro (IVA esclusa), la spedizione sarà effettuata tramite corriere espresso assicurato porta-a-porta, entro 1-5 giorni lavorativi, dopo la produzione del gioiello. Per ordini inferiori a 2500 euro (IVA esclusa), la consegna avverrà entro 3-20 giorni lavorativi, gratuitamente.
Per Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia e Regno Unito: è possibile un upgrade alla spedizione prioritaria per 50,00 euro (IVA esclusa), con consegna in 3-5 giorni lavorativi.
Per Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia e Slovenia: la spedizione ha un costo fisso di 50,00 euro (IVA esclusa) e consegna in 3-5 giorni lavorativi.
Per spedizioni al di fuori dell’UE verrà aggiunto un supplemento, che sarà confermato con il cliente prima della spedizione.

ASSICURAZIONE

Tutte le spedizioni sono completamente assicurate.

POLITICA DI CANCELLAZIONE E RESO

Presso Belgium Diamonds Ltd., ci impegniamo a realizzare gioielli di alta qualità su ordinazione. Offriamo una finestra di 14 giorni per resi o cancellazioni.

Per richiedere un reso o una cancellazione:
Invia un’email con il numero d’ordine e una breve descrizione dell’articolo e del motivo del reso. Il nostro team ti guiderà nei prossimi passaggi.

Nota bene:

• Questa clausola si applica ai gioielli standard. I gioielli personalizzati e su misura sono esclusi. Secondo la normativa UE, tali articoli non sono idonei a rimborsi completi.

• Per coprire i costi amministrativi, verrà applicata una detrazione del 20% (minimo €180 IVA esclusa).

• Per articoli personalizzati, verrà calcolata una stima del valore di materiali e pietre al momento del ricevimento. Se accetti l’offerta, il rimborso avverrà entro 90 giorni. Se rifiuti, l’articolo ti verrà restituito gratuitamente. Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo a Belgium Diamonds Ltd. sono a carico e responsabilità del cliente.

DIAMANTI SFUSI

Per i diamanti sfusi offriamo una politica di reso e cancellazione entro 14 giorni.

Per iniziare la procedura:
Scrivici via email entro 14 giorni dall’acquisto indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

Costi & Detrazioni:

• Verrà trattenuto il 20% (minimo €180 IVA esclusa) per costi amministrativi.

• Per articoli su misura sarà trattenuto un deposito non rimborsabile del 35%.

• Eventuali variazioni del valore di mercato del diamante saranno detratte dal rimborso.
  Importante:
  I diamanti devono essere restituiti sigillati, iscritti al laser e in condizioni originali. Se il sigillo è rotto o l’articolo danneggiato, il reso sarà rifiutato.

Tempi di rimborso:
Fino a 90 giorni dopo la ricezione e la conferma degli articoli restituiti.

ORDINI SPECIALI E DESIGN PERSONALIZZATI

Per gioielli personalizzati, è richiesto un deposito del 35% al momento dell’ordine.
Questo deposito non è rimborsabile in caso di cancellazione, poiché l’articolo è realizzato su misura.

GIOIELLI E DETTAGLI PER IL RESO

Tutti i resi e le richieste di reso sono gestiti da Belgium Diamonds Ltd.

Email: info@belgiumdiamonds.be
Indirizzo postale: Hoveniersstraat 2, Edificio ADC, Ufficio 322, Box 311, 2018 Anversa, Belgio

APPROVAZIONE DEGLI ACQUISTI

Tutti gli acquisti sono soggetti ad approvazione finale da parte di Belgium Diamonds Ltd.
In caso di indisponibilità dell’articolo acquistato, verrà offerta un’alternativa. Se non accettata, sarà effettuato un rimborso completo.
In caso di errori tecnici o amministrativi nel prezzo o nelle caratteristiche del prodotto, Belgium Diamonds Ltd. si riserva il diritto di annullare l’ordine con rimborso del 100%.

GARANZIA POST CONSEGNA

Garantiamo la qualità e l’artigianato dei nostri gioielli.

Se rilevi un difetto di fabbricazione entro 14 giorni dalla ricezione, puoi restituirci l’articolo per un’ispezione. Se confermato, l’articolo sarà riparato o sostituito a nostra discrezione.

Offriamo una ridimensionatura gratuita una tantum e pulizia professionale con ispezione completa. Le spese di spedizione andata e ritorno sono a carico del cliente.

Nota:
Non ci assumiamo responsabilità per pietre o materiali persi dopo la consegna. Consigliamo di assicurare il gioiello al ricevimento. La confezione include una fattura e un certificato di valutazione per scopi assicurativi.