GENERAL
This Page is Under Revision

GÉNÉRAL

Veuillez lire attentivement ces termes et conditions (« Termes et Conditions »). En utilisant ce site web, vous acceptez d’être lié par les Termes et Conditions décrits ci-dessous. Si vous n’acceptez pas la totalité de ces termes, veuillez ne pas utiliser ce site web ni effectuer d’achats via celui-ci. Ces Termes et Conditions régissent votre utilisation du site belgiumdiamonds.be ainsi que toute commande passée, et constituent un accord entre vous et belgiumdiamonds.be.

Belgiumdiamonds.be se réserve le droit de modifier ou de changer à tout moment, à sa seule discrétion, tout ou partie des présents Termes et Conditions ainsi que toute politique ou directive du site. Toute modification prendra effet immédiatement dès sa publication en ligne. Votre utilisation continue du site après la publication de ces modifications constitue votre acceptation de celles-ci. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement les Termes et Conditions et autres politiques applicables. Si vous n’acceptez pas les conditions modifiées, veuillez ne pas utiliser le site.

LE SITE WEB

Le site belgiumdiamonds.be est la propriété et est géré par Belgium Diamonds Ltd.
Pour toute question ou remarque concernant les commandes ou produits affichés sur le site, veuillez contacter :
Email : info@belgiumdiamonds.be
Adresse : Hoveniersstraat 2, Bâtiment ADC, bureau 322, 2018 Anvers
Tél : +32 475 500 195

COMMANDES

Le traitement des commandes est assuré exclusivement par :
Belgium Diamonds Ltd.
Adresse : Hoveniersstraat 2, Bâtiment ADC, bureau 322, 2018 Anvers, Belgique

PAIEMENTS

Les paiements sont traités par Belgium Diamonds Ltd.
Modes de paiement acceptés :

• Cartes de crédit : toutes les cartes principales sont acceptées.

• Cartes bancaires : toutes les cartes principales sont acceptées.

• Paypal : transactions limitées à 2000 €.

• Virement bancaire : accepté pour toutes les commandes (aucun frais de traitement).

  • IBAN : BE88737036481541

  • BIC : KREDBEBB

  • Bénéficiaire : Belgium Diamonds Ltd.

  • Adresse : Hoveniersstraat 2, bureau 322, 2018 Anvers, Belgique

TVA

Une TVA de 21 % est appliquée aux clients de l’Union Européenne (adresses de facturation et de livraison dans un pays de l’UE). Les clients situés hors UE ne sont pas soumis à cette taxe.

LIVRAISON

Les envois par la poste au sein de l’UE sont entièrement assurés et gratuits.

• Pour toute commande supérieure à 2500 € (HT), la livraison est gratuite en service prioritaire (1–5 jours ouvrables) par coursier assuré, après fabrication.

• Pour les commandes inférieures à 2500 € (HT), la livraison est gratuite en 3–20 jours ouvrables.

• Livraison prioritaire (3–5 jours ouvrables) pour certaines destinations de l’UE au tarif de 50 € (HT) : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Pays‑Bas, Portugal, Espagne, Suède, Royaume‑Uni.

• Destinations spécifiques (Balkans, Europe de l’Est) : tarif unique de 50 € (HT), 3–5 jours ouvrables.

• Pour les livraisons hors UE, un supplément sera communiqué avant expédition.

ASSURANCE

Toutes nos expéditions sont entièrement assurées.

ANNULATION & RETOUR

Chez Belgium Diamonds Ltd., nous créons des bijoux sur mesure de haute qualité. Nous comprenons que les projets peuvent changer, c’est pourquoi nous proposons un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande.

Pour annuler ou retourner :
Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande, une brève description de l’article et la raison du retour. Nous vous guiderons ensuite.

À noter :

• Offre valable uniquement pour les bijoux standard. Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles à un remboursement complet selon la législation européenne.

• Une déduction de 20 % (minimum 180 € HT) sera appliquée pour frais administratifs.

• Pour les articles personnalisés, une estimation sera faite à réception. Si acceptée, le remboursement sera effectué sous 90 jours. En cas de refus, l’article sera retourné au client sans frais. Les frais de retour sont à la charge du client.

DIAMANTS CRUS

Nous appliquons une politique similaire de retour/cancellation en 14 jours pour les diamants non montés.

Frais & déductions :

• 20 % (minimum 180 € HT) pour frais administratifs.

• 35 % non remboursable pour les articles sur mesure.

• Compensation pour les fluctuations du marché du diamant.
  Condition : Le diamant doit être retourné scellé, laser-inscrit et intact ; sinon, le retour sera refusé.

Délai de remboursement :
Peut aller jusqu’à 90 jours après réception et vérification.

COMMANDES SPÉCIALES & CRÉATIONS

Pour les bijoux personnalisés, un acompte de 35 % est exigé à la commande. Cet acompte n’est pas remboursable en cas d’annulation.

GARANTIE APRÈS LIVRAISON

Si un défaut de fabrication est détecté dans les 14 jours, retour possible pour inspection : réparation ou remplacement à notre discrétion.
Nous offrons une re-mesure gratuite et un nettoyage professionnel, avec inspection complète. Les frais de port aller-retour sont à la charge du client.

Important : Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de pierres après la livraison. Nous recommandons une assurance. Une facture et un certificat d’évaluation sont fournis.